大數(shù)據(jù)的應(yīng)用非常廣泛,它記錄了一系列持續(xù)變動(dòng)的用戶行為過程,深刻了解游客的需求和高效分析信息作出預(yù)判。要實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)化要學(xué)會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用和開發(fā)。
大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)主要應(yīng)用于旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游營(yíng)銷診斷、景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、旅游輿情監(jiān)測(cè)等方面。通過旅游大數(shù)據(jù),對(duì)游客畫像及旅游輿情進(jìn)行分析,可以有效提升協(xié)同管理和公共服務(wù)能力,推動(dòng)旅游服務(wù)、旅游營(yíng)銷、旅游管理、旅游創(chuàng)新等改革。
智慧景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)平臺(tái),統(tǒng)計(jì)景區(qū)內(nèi)外客流數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù),客流總數(shù),區(qū)域客流排名,新老客戶占比,游客停留時(shí)長(zhǎng),各時(shí)段客流人數(shù),歷史客流等數(shù)據(jù),并以圖表的形式直觀展示。監(jiān)測(cè)人員可以實(shí)時(shí)查看對(duì)應(yīng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的實(shí)時(shí)客流數(shù)量,通過對(duì)全景區(qū)重點(diǎn)客流監(jiān)測(cè)區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警處理,提高預(yù)警處置能力。依托海量的互聯(lián)網(wǎng)旅游大數(shù)據(jù),對(duì)景區(qū)內(nèi)游客男女比例,游客年齡結(jié)構(gòu),游客來源地區(qū),游客消費(fèi)習(xí)慣屬性等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析旅游行業(yè)營(yíng)銷工作的每一項(xiàng)都與大數(shù)據(jù)的采集和分析息息相關(guān),而以下兩個(gè)方面又是旅游行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的重中之重。一是通過獲取數(shù)據(jù)并加以統(tǒng)計(jì)分析來充分了解市場(chǎng)信息,掌握旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),知曉產(chǎn)品的市場(chǎng)地位;二是旅游企業(yè)通過積累和挖掘旅游行業(yè)數(shù)據(jù),分析旅游者的消費(fèi)行為和價(jià)值取向,便于更好地為其服務(wù)和發(fā)展忠誠(chéng)游客,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
通過旅游大數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),滿足旅游大數(shù)據(jù)處理的應(yīng)用需求,對(duì)景區(qū)各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,加強(qiáng)信息挖掘與利用,并形成相關(guān)的信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要。 記得
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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