作為游客,人們出行的目的是為了放松身心,感受大自然的和諧和歷史人文古跡的風(fēng)韻。因此,如何確保游客更快速地購(gòu)買(mǎi)到票和進(jìn)入景區(qū)是景區(qū)管理部門(mén)必須做好的一件事情。首要之處就在于確保售票系統(tǒng)的良性運(yùn)行,這就要求景區(qū)做好票務(wù)系統(tǒng)有哪些的建設(shè)。
1 售票單位多樣化建設(shè)。
中國(guó)地大物博,景區(qū)可以說(shuō)數(shù)不勝數(shù),即便僅僅在一個(gè)省內(nèi),也有眾多的景區(qū)供游客游玩。而游客選擇一個(gè)省份出游時(shí),通常會(huì)對(duì)省內(nèi)的多個(gè)景區(qū)進(jìn)行游覽參觀。因此,如何能夠順利的預(yù)定或購(gòu)買(mǎi)多個(gè)景區(qū)的門(mén)票對(duì)于游客而言是其關(guān)注的重點(diǎn)。
其一,于景區(qū)而言,其票務(wù)系統(tǒng)有哪些的建設(shè)問(wèn)題首要體現(xiàn)在售票單位多樣化建設(shè)上。在信息化時(shí)代,只有通過(guò)多種售票渠道才可以盡可能多的實(shí)現(xiàn)售票數(shù)量的高峰。當(dāng)然,如果游客人數(shù)過(guò)多,通過(guò)多個(gè)售票單位可以更好的實(shí)現(xiàn)游客的分流,畢竟每個(gè)售票單位和售票系統(tǒng)都有它的目標(biāo)客戶(hù)群,可以更好的實(shí)現(xiàn)“分而治之”。
其二,于游客而言,不同景區(qū)的門(mén)票可以在同一系統(tǒng)中進(jìn)行展示和購(gòu)買(mǎi)是其愿意看到的,因?yàn)檫@有利于幫助游客更好的安排旅游時(shí)間。故同一系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)多個(gè)景區(qū)門(mén)票的在線購(gòu)買(mǎi)是票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容之一,所以接入多個(gè)售票單位是情理之中的。
2 票務(wù)系統(tǒng)效率性建設(shè)。
關(guān)于票務(wù)系統(tǒng)有哪些的建設(shè)這個(gè)課題,除了售票主體方面的建設(shè),還有一個(gè)重要方面同樣不能忽視,就是系統(tǒng)的效率性建設(shè)。景區(qū)是服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)的一大要求就是及時(shí)高效,票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時(shí)需要考慮內(nèi)部各主體之間的有效聯(lián)動(dòng)。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷(xiāo)小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶(hù),窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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