近些年來,隨著我國綜合國力的增強,我國的經(jīng)濟得到快速的發(fā)展,國民的生活方式和消費觀念也變得愈發(fā)多樣化,人們對旅游的需求大幅增長,因此旅游產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展。
據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,截止 2018 年年底,全年國內(nèi)游客人數(shù)累計 55.4 億人次,比上年增長 10.8%;國內(nèi)旅游收入 51278 億元,增長12.3%;入境游客累計 14120 萬人次,增長 1.2%。其中,外國人 3054 萬人次,增長 4.7%;香港、澳門和臺灣同胞 11066 萬人次,增長 0.3%;在入境游客中,過夜游客 6290 萬人次,增長 3.6%。
國際旅游收入 1271 億美元,增長 3.0%;國內(nèi)居民出境 16199 萬人次,增長 13.5%,其中因私出境 15502 萬人次,增長 14.1%;赴港澳臺出境 9919 萬人次,增長 14.0%。旅游業(yè)儼然成為人民群眾日常生活不可或缺的一部分,我國旅游業(yè)已經(jīng)進入大眾旅游時代。
旅游業(yè)的快速發(fā)展,一方面帶來經(jīng)濟效益并提高了我國的綜合國力,另一方面豐富了人們的生理以及精神生活。但是由于我國大多數(shù)的旅游產(chǎn)業(yè)仍處于傳統(tǒng)管理模式下,因此景區(qū)的管理方式存在許多弊端。
對于景區(qū)而言:
一是景區(qū)的收入大多依賴于門票的收益,并且大多數(shù)景區(qū)依舊依賴于窗口售票,個別景區(qū)只支持官網(wǎng)售票,人工售檢票效率低,錯誤多,浪費人力資源,方式落后,同時沒有充分利用信息技術,導致旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)時代脫軌,與智能化、智慧化更是相差甚遠;
二是人工售票不能精準估測客流量,因此不能在客流高峰期制定合理的售票方案,從而對于游客流量較大時可能出現(xiàn)的安全事故不能有效預防;
三是景區(qū)管理依賴于人工,造成人力物力的浪費并且不能高效的監(jiān)管景區(qū)內(nèi)部發(fā)生的各種狀況。
對于游客而言:
人們對旅游體驗的需求不再是單一的感官體驗而是追求精神、情感和智能等深層次的綜合體驗,因此低效率的人工售票檢票會很大程度上影響游客的旅游體驗,甚至會使得游客產(chǎn)生排斥心理;
因此,旅游業(yè)的管理離不開景區(qū)電子票務系統(tǒng)。
在智慧旅游的大背景下結(jié)合 2015 年李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟概念,易景通針對目前旅游業(yè)票務存在的問題,自主研發(fā)景區(qū)票務系統(tǒng),解決景區(qū)售票、檢票、門票營收難題。
智能化的景區(qū)票務系統(tǒng)的開發(fā)有如下意義,提高景區(qū)售票檢票效率,避免人力物力的浪費;對游客而言,使用智能化的移動端即可完成門票購買、智能檢票過程,享受更加舒適的出行體驗。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負責景區(qū)與美團對接的售票業(yè)務,今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細節(jié)需要特別關注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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