隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來(lái)越多的人習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上查找所要的信息,對(duì)于游客來(lái)說(shuō),更多的人愿意在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上查找優(yōu)惠信息,購(gòu)買下單,然后定時(shí)去景區(qū)游玩,各大OTA平臺(tái)(OTA平臺(tái):暨Online Travel Agent,是指在線旅游社,如去哪兒,攜程,驢媽媽、同程等平臺(tái))作為流量入口,受到更多用戶的重視。
雖然互聯(lián)網(wǎng)的渠道的增加,給游客來(lái)帶來(lái)了便利,但對(duì)于景區(qū),卻沒(méi)有任何的改變,在實(shí)際的操作中,景區(qū)還增加了很多的問(wèn)題,而易景通景區(qū)ota訂單管理系統(tǒng)很好的解決景區(qū)核銷的問(wèn)題為目標(biāo),創(chuàng)建的一套OTA票務(wù)系統(tǒng)。
(1)核銷設(shè)備不通用
從不同平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品必須使用不同的核銷設(shè)備,如去哪兒就給景區(qū)一個(gè)核銷設(shè)備,美團(tuán)也提供了一個(gè)核銷設(shè)備,景區(qū)的核銷是一件非常麻煩的事情。
作為在票口的一線工作人員,每天面對(duì)不同的平臺(tái)的產(chǎn)品,在不同設(shè)備上核銷非常浪費(fèi)時(shí)間。
(2)上架產(chǎn)品流程繁瑣
如果景區(qū)對(duì)接了幾家OTA平臺(tái),景區(qū)就要專門有人負(fù)責(zé)跟所有的OTA平臺(tái)商進(jìn)行溝通管理,他們需要去后臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編輯,維護(hù)。每一個(gè)產(chǎn)品的更新,都要在所有平臺(tái)上做處理。
在線產(chǎn)品維護(hù)還要具備美工,編輯等功能,對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō),需要額外配置專業(yè)人員負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,造成了不必要的浪費(fèi)。
(3)平臺(tái)的結(jié)算格式和結(jié)算周期不同
每一個(gè)平臺(tái)都有自己的結(jié)算周期,結(jié)算格式,對(duì)于景區(qū)財(cái)務(wù)對(duì)賬也很不便利。
比如,平臺(tái)A每半個(gè)月結(jié)算,平臺(tái)B每個(gè)月結(jié)算,平臺(tái)C每?jī)蓚€(gè)月結(jié)算,對(duì)于景區(qū)財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō),他很難方便的統(tǒng)計(jì)每周,每月的收入,每次對(duì)賬會(huì)給景區(qū)財(cái)務(wù)人員造成很大的困難,基本上每個(gè)景區(qū)都會(huì)單獨(dú)為此配置一到兩個(gè)專職工作人員。
(4)難以即時(shí)查詢信息
作為景區(qū)的負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷部門或者客服部門的員工,他們都很關(guān)心當(dāng)時(shí)當(dāng)刻多少人進(jìn)入景區(qū),景區(qū)的游客容量和行為模式,特別當(dāng)景區(qū)啟動(dòng)了一個(gè)大型的活動(dòng),游客很多的場(chǎng)合。
但是當(dāng)前的情況,由于平臺(tái)的不同,必須要對(duì)所有平臺(tái)進(jìn)行匯總,這種匯總操作,對(duì)于想要即時(shí)查看來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直是天方夜譚。
易景通景區(qū)ota訂單管理系統(tǒng)后臺(tái)提供景區(qū)票務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)建維護(hù),底層對(duì)接各大OTA平臺(tái),同時(shí)提供核銷系統(tǒng)及設(shè)備,以便景區(qū)工作人員可以自主完成創(chuàng)建產(chǎn)品,上架OTA平臺(tái),游客支付下單后,自動(dòng)發(fā)送門票電子碼給游客。待游客到景區(qū)游玩,可以使用一臺(tái)核銷終端核銷全部平臺(tái)的票,無(wú)論線上有多少平臺(tái),也不增加景區(qū)的工作量。景區(qū)營(yíng)銷或者負(fù)責(zé)人員可以在后臺(tái)清晰的查看當(dāng)時(shí),今日,本周,本月的產(chǎn)品銷售和核銷情況,查看不同平臺(tái)的狀態(tài),可以更有針對(duì)性的做出對(duì)游客的服務(wù)。
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