根據景區(qū)實際情況關于景區(qū)電子票務系統(tǒng)主要由庫存管理子系統(tǒng)、售票管理子系統(tǒng)、檢票管理子系統(tǒng)、財務結算子系統(tǒng)、中心管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析及決策支持管理子系統(tǒng)、客戶關系管理子系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。
1、庫存管理子系統(tǒng)
庫存管理子系統(tǒng)是對廠家已印制好的門票進行管理,該系統(tǒng)主要由票型票價管理、門票入庫、門票領取、售票員退庫、總退庫、查詢打印相關報表等模塊組成。
2、售票管理子系統(tǒng)
售票管理子系統(tǒng)是每個售票站必須使用的應用軟件。票種包括散客票、團體票、聯票、優(yōu)惠票、貴賓票等,每個票種也可有多種票型,如全票、半票、各種性質團隊票等。該系統(tǒng)主要包括門票制票銷售、門票信息查詢、補票等模塊組成。
3、檢票管理子系統(tǒng)
根據景區(qū)的實際情況檢票管理子系統(tǒng)設計以下多種檢票模式條碼散客檢票,條碼團隊倒計數檢票等模式。任何一種檢票模式都可根據客戶需求運用于同一臺檢票閘機。任何一種檢票模式都可對系統(tǒng)發(fā)出的有效卡進行查詢,可查詢其售票狀態(tài)及使用狀態(tài)。該系統(tǒng)不僅可以檢驗與確認有效的門票,防止偽冒與作弊,確保門票的收入不會被流失,且還可以通過限制每一次只允許一位持有效卡的人進入,來達到維持現場秩序,保證游客安全。
4、資金管理子系統(tǒng)
資金管理子系統(tǒng)主要是提供給財務部門使用。該系統(tǒng)主要包括票型票價管理、財務入賬、財務部門對應收與實收現金的對帳、報表查詢統(tǒng)計打印、調帳沖帳等模塊組成。
5、中心管理子系統(tǒng)
中心管理子系統(tǒng)是管理中心對整個管理系統(tǒng)進行管理和維護。該系統(tǒng)由網點與設備管理、用戶管理、數據字典維護、數據安全、日志管理、全局參數設置等模塊組成。
6、報表統(tǒng)計分析及決策支持子系統(tǒng)
報表統(tǒng)計分析及決策支持子系統(tǒng)主要是為高層決策者提供支持。通過分析數據庫中保存的歷史信息,統(tǒng)計出門票的銷售情況、游客的喜好、景點的受歡迎程度等信息。進一步該系統(tǒng)可以從多個角度、多個方位折射出景區(qū)的運營情況,為高層領導進行分析與決策是提供最有力的數據。這個子系統(tǒng)主要由售檢報表統(tǒng)計和游客數量走勢分析兩大部分組成。
7、客戶關系管理子系統(tǒng)
該系統(tǒng)可以根據不同的簽約旅行社,給以不同的價格優(yōu)惠??梢詫F隊人數按地區(qū)、旅行社、單位或導游進行統(tǒng)計查詢。該系統(tǒng)主要包括客戶信息管理、導游員信息管理、團隊協議價管理、旅行社黑名單管理、購票情況統(tǒng)計、金額統(tǒng)計等模塊組成。
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