文旅跨界專家李志軒坦言,景區(qū)年卡小程序是撬動(dòng)景區(qū)未來(lái)消費(fèi)的一種重要工具,但并不是所有景區(qū)都適合推年卡:“舉個(gè)例子,像華山等觀光型的名山大川景區(qū)顯然不適合推年卡,因?yàn)橛慰腿ヒ淮未蚩ㄖ缶秃苌贂?huì)重復(fù)再去了。但城市里的主題樂(lè)園、有二次消費(fèi)潛力的城市景區(qū)卻可以通過(guò)年卡來(lái)達(dá)到鎖定客源、帶動(dòng)客流、提前預(yù)收資金的效果,對(duì)景區(qū)的‘回血’、特別是近兩年現(xiàn)金流的歸集以及未來(lái)發(fā)展有積極作用?!?/p>
李志軒認(rèn)為,現(xiàn)在有些景區(qū)年卡系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面太過(guò)簡(jiǎn)單化和形式化,同質(zhì)化也很?chē)?yán)重,其根源是并沒(méi)有從游客需求的角度出發(fā)去認(rèn)真研究、設(shè)計(jì)年卡:“景區(qū)若沒(méi)有根據(jù)游客的細(xì)分需求推出相應(yīng)的年卡產(chǎn)品,也很難撬動(dòng)游客的購(gòu)買(mǎi)欲望?!?/p>
鄭澤國(guó)表示,景區(qū)年卡小程序是景區(qū)營(yíng)銷里很重要的形式,但是現(xiàn)在很多景區(qū)在銷售年卡方面取得的效果不是太好,主要問(wèn)題在于對(duì)自身產(chǎn)品類型、特性的認(rèn)知有偏差,定價(jià)策略有問(wèn)題?!霸诒镜赜?、周邊游發(fā)展的情況下,年卡可能存在新的機(jī)會(huì)點(diǎn),若要做好,要對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品特性有所認(rèn)知,不是所有景區(qū)都適合推年卡,休閑型、生態(tài)型、度假型的景區(qū)會(huì)比較適合,即可以重復(fù)消費(fèi)和需要重復(fù)消費(fèi)的旅游景區(qū)是比較適合推年卡的。”
鄭澤國(guó)舉例,濕地公園、主題公園等可以重復(fù)消費(fèi)的景區(qū)對(duì)親子家庭有一定的吸引力,而客觀上需要重復(fù)消費(fèi)的景區(qū)是指如溫泉這樣的產(chǎn)品,也適合在冬季溫泉旺季時(shí)推出年卡或者多次卡,前提條件是價(jià)格能夠有大幅度的優(yōu)惠,這樣就能帶動(dòng)消費(fèi)需求和客戶黏性。他建議,休閑游的產(chǎn)品在年卡設(shè)計(jì)上面大有潛力,比如和鄉(xiāng)村、休閑農(nóng)莊、農(nóng)業(yè)休閑等緊密相關(guān)的景區(qū),可通過(guò)景區(qū)年卡小程序降低體驗(yàn)價(jià)格,讓消費(fèi)者覺(jué)得物超所值,但這也就需要景區(qū)經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)換觀念,不盲目追求高利潤(rùn)。
李志軒建議,景區(qū)年卡小程序設(shè)置要圍繞景區(qū)特性來(lái)進(jìn)行制定,推出不同的套餐式產(chǎn)品,且可以通過(guò)協(xié)會(huì)等組織來(lái)倡導(dǎo)景區(qū)聯(lián)合推出年卡,形成合力。另外,還可以在目前記名為主流的年卡基礎(chǔ)上,推出啟用后記名、可分享的年卡,讓使用規(guī)則更加靈活,讓更多人可以享受景區(qū)年卡的福利。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要。 記得
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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