旅游景區(qū)建立景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),不僅使景區(qū)的管理水平有了提高,同時也相應(yīng)地完善了旅游景區(qū)的管理制度。小景從不同的人群對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析,說明景區(qū)建設(shè)票務(wù)系統(tǒng)的好處。
易景通研發(fā)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不再是以前那種人工的,復(fù)雜的,工作量大的售票檢票系統(tǒng),而是一種信息化的電子票務(wù)系統(tǒng)。
下面我們針對區(qū)接待處、檢票處、景區(qū)票務(wù)管理、景區(qū)財務(wù)部、景區(qū)客服部、旅行社、游客八個不同的人群對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:
人群一:景區(qū)接待處
1、接待游客,檢查門票,出園時統(tǒng)計游客人數(shù),負(fù)責(zé)接待游客,根據(jù)當(dāng)前的票務(wù)信息,做好接待準(zhǔn)備。
如當(dāng)日兒童票較多,要多準(zhǔn)備女員工接待;當(dāng)日老年票較多,要多配醫(yī)護人員
當(dāng)日有雨,要做好防雨準(zhǔn)備等等。
當(dāng)閉園時依舊有游人未出園時,要找到游客并送出大門。
人群二:景區(qū)檢票處
通過智能檢票設(shè)備進行檢票,通過液晶顯示屏獲取實時票務(wù)信息。
1、檢票
2、獲取實時票務(wù)信息
人群三、景區(qū)票務(wù)管理
對門票的種類進行設(shè)計和修改,如是個體票還是團體票,門票有效時間,價格,數(shù)量等
1、查詢當(dāng)前票的種類,余票量
2、修改票類信息,如種類,價格,可用時間,數(shù)量
人群四、景區(qū)財務(wù)部
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺,通過財務(wù)員賬戶直接連接到系統(tǒng)的計算機訪問得到數(shù)據(jù)
可進行的操作:獲取統(tǒng)計信息(財務(wù)方面)
人群五、景區(qū)運營部
對當(dāng)前銷量進行統(tǒng)計并分析,安排以后的門票種類價格票量與可用時間的安排。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺,通過直接連接到系統(tǒng)的計算機訪問,也可以通過打印的報表間接得到統(tǒng)計信息。
人群六、景區(qū)客服部:
提供問題解答和投訴受理服務(wù)
1、解決問題咨詢
2、獲取投訴
人群七、旅行社
1、查詢當(dāng)前票的種類,余票量,價格,可用時間
2、選擇并購買團體票
3、問題咨詢
4、投訴
人群八、游客
前來到該景點旅游的人,年齡范圍不限。在售票處自己選擇合適的門票購買,然后拿著門票到接待處檢票。
1、查詢當(dāng)前票的種類,余票量,價格,可用時間
2、選擇并購買個體門票
3、問題咨詢
4、投訴
以上就是針對不同的人群對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析,希望對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)搭建有所幫助,歡迎使用易景通研發(fā)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),目前已在全國上百家旅游景區(qū)上線使用,獲得景區(qū)一致的好評。
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