景區(qū)可視化數(shù)據(jù)大屏管理平臺在旅游景區(qū)管理中起到的作用是不可小覷的,它使景區(qū)管理步入了新的階段, 為景區(qū)帶來了更大的商業(yè)利潤。具體包括以下四個方面:
1、真正實時地了解游客需求
以往景區(qū)對游客需求了解主要景區(qū)工作人員的經(jīng)驗總結(jié),但景區(qū)工作人員的經(jīng)驗總結(jié)缺乏數(shù)據(jù)支持,不一定準確。而利用景區(qū)可視化數(shù)據(jù)大屏管理平臺,通過分析游客來源、游客行為、旅游產(chǎn)品體驗,實時反饋景區(qū)和游客信息,讓這種狀況將不再發(fā)生,并能根據(jù)游客的個性化需求,制定針對性的營銷方案。
2、實時改進和創(chuàng)新產(chǎn)品
采取科學的預測方法,結(jié)合仿真算法,使景區(qū)管理者掌握和了解旅游行業(yè)潛在的市場需求,未來一段時間每個細分市場的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價格走勢等,從而使景區(qū)能夠通過價格的杠桿來調(diào)節(jié)市場的供需平衡,并針對不同的細分市場來實行動態(tài)定價和差別定價。
3、準確預測客流動向
每逢節(jié)假日,景區(qū)游客劇增,不僅影響游客的出游體驗,對景區(qū)旅游資源產(chǎn)生巨大的負荷。尤其是自駕游形式居多,對景區(qū)監(jiān)管要求更高。景區(qū)可視化數(shù)據(jù)大屏管理平臺可以準確預測客流動向,進而采取合理措施疏導客流;
4、改進旅游公共服務(wù)
對于出現(xiàn)的游客抱怨、客源流失等不利因素,也可以通過景區(qū)可視化數(shù)據(jù)大屏管理平臺(旅游評價、微博、游記、投訴記錄等)跟蹤訂單,從而進行原因分析,及時采取補救措施,最終實現(xiàn)旅游智慧營銷。
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