相比于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)售票,融入了先進(jìn)管理思想和應(yīng)用信息技術(shù)的電子票務(wù)系統(tǒng)更能幫助旅游景點解決售票、檢票、票務(wù)管理、財務(wù)等管理問題。它不單單只是一個軟件系統(tǒng),更多地是引導(dǎo)旅游景點進(jìn)行經(jīng)營方式的變革,使管理更加科學(xué)化、高效化、合理化,從而提升旅游景點的經(jīng)營效益。
電子票務(wù)系統(tǒng)對于旅游景點的作用具體可以表現(xiàn)為以下幾點:
1.實現(xiàn)流程再造,推進(jìn)旅游景點管理方式現(xiàn)代化。
旅游景點作為一個建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,對景點的票務(wù)業(yè)務(wù)的綜合管理,共享數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)支持實時訪問,協(xié)調(diào)景點各個部門,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的管理平臺,推進(jìn)了旅游景點管理模式從傳統(tǒng)到信息化的變革,對景點票務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化、智能化和集成化,實現(xiàn)了流程再造。
2.充分發(fā)揮各部門職能,破除信息孤島。
電子票務(wù)系統(tǒng)對多個售票平臺進(jìn)行的集成管理,消除了數(shù)據(jù)冗余,且數(shù)據(jù)可共享,數(shù)據(jù)信息傳遞更加快速且具備實時性的特點。加上其強大的數(shù)據(jù)分析能力,可以幫助旅游景點各個部門更加充分地發(fā)揮其職能,消除信息孤島。
3.提高旅游景區(qū)的預(yù)測以及應(yīng)變能力。
電子票務(wù)系統(tǒng)將旅游景點的資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理,提升了景點整體合作的意識,再加上數(shù)據(jù)信息的及時傳遞,可以讓管理者更加及時地響應(yīng)旅游市場需求,做出合理決策。
4.支持多終端,靈活辦公。
如今大多數(shù)的電子票務(wù)系統(tǒng)支持多環(huán)境應(yīng)用,且支持電腦客戶端、網(wǎng)頁端、手機APP端等使用,更加靈活,支持移動辦公,讓景點老板、股東隨時隨地查看數(shù)據(jù)。
總結(jié)而言,電子票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了對旅游景點資源的綜合優(yōu)化管理,為景點決策層提供了決策支持,充分發(fā)揮各職能部門的效能,促進(jìn)景點發(fā)展,提升景點核心競爭力。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關(guān)系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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