相信很多旅游景區(qū)在景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨著各種票務(wù)管理問(wèn)題的困擾,如景區(qū)開(kāi)通了多個(gè)售票平臺(tái),游客來(lái)了,但沒(méi)有辦法很好的區(qū)分渠道來(lái)源、沒(méi)有辦法判斷游客屬性和行為路徑、景區(qū)在搞免票、降價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng),沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)免票游客的數(shù)量、怎么刺激游客在游玩中更可能的產(chǎn)生消費(fèi)等,這些問(wèn)題其實(shí)可以歸納于一類(lèi),就是售票平臺(tái)數(shù)據(jù)不同,沒(méi)有辦法做到一體化的數(shù)字管理。
想要解決以上問(wèn)題景區(qū)就必須讓各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,易景通電子票務(wù)系統(tǒng)可無(wú)縫對(duì)接攜程、美團(tuán)、同程、抖音、去哪兒、驢媽媽等500家分銷(xiāo)平臺(tái),系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)采集著各售票平臺(tái)數(shù)據(jù),有著完善的數(shù)據(jù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可以精確到某一時(shí)間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提供給景區(qū)管理者。提供各分銷(xiāo) 平臺(tái)的銷(xiāo)售占比,直觀看出哪個(gè)平臺(tái)流量是夠優(yōu),業(yè)績(jī)更佳。
如果我們?cè)谑占慰蛿?shù)據(jù)的時(shí)候,只是給游客打上了年齡、性別、地域的標(biāo)簽,其實(shí)并沒(méi)有發(fā)揮出數(shù)據(jù)的價(jià)值。當(dāng)然,電子票務(wù)系統(tǒng)接入不是只停留在表面的數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單集合。如果進(jìn)一步劃分游客類(lèi)型,跟蹤其消費(fèi)行為,景區(qū)管理者就可以清晰地看到,不同類(lèi)型的游客不同的游玩偏好及消費(fèi)偏好,也就是說(shuō),景區(qū)的游客畫(huà)像,絕不僅僅只是作為數(shù)據(jù)展示,要讓它進(jìn)入到應(yīng)用層面,真正起到推動(dòng)景區(qū)改善服務(wù)的作用,這是易景通電子票務(wù)系統(tǒng)才能做到的景區(qū)一體化的數(shù)字管理意義!
易景通電子票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù),打通景區(qū)硬軟件的數(shù)據(jù)接口,建立大數(shù)據(jù)屏功能模塊。其目的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)連接,用數(shù)據(jù)結(jié)果作為準(zhǔn)確的參考指標(biāo)指導(dǎo)景區(qū)不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理的方向和重點(diǎn)。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷(xiāo)小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶(hù),窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話(huà)就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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