正如旅悅集團(tuán)CEO周榮在2021年度花筑民宿線上峰會上所言：“過往一年，旅悅用品牌、用線上運(yùn)營、線下經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)容體驗(yàn)和數(shù)字技術(shù)服務(wù)，幫助大家更有效管理門店。這一年，我們盡己之責(zé)、擔(dān)己之任，未來一年，我們將繼續(xù)深耕，期待更多主理人與我們共同創(chuàng)造不一樣的價值?！?

　　從服務(wù)入手，讓基本功成為核心標(biāo)簽。2021年的旅悅在面臨極端不穩(wěn)定的外部環(huán)境時，并沒有冒進(jìn)開路，而是選擇夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)。從年初到年末，XPMS系統(tǒng)升級、CM改版、改進(jìn)渠道策略處理、轉(zhuǎn)變門店運(yùn)營機(jī)制、建立良性競爭體系、打通與業(yè)主之間的壁壘……這些舉措或許沒能幫助旅悅在“逆勢改命”但夯實(shí)了旅悅的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)體系，讓這艘處在疫情大環(huán)境影響的巨輪行穩(wěn)致遠(yuǎn)。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　在旅悅集團(tuán)平臺事業(yè)部高級執(zhí)行副總裁紀(jì)印政看來，2021年旅悅集團(tuán)在數(shù)智化提升方面開啟了一場“顛覆性變革”?；仡欉@一年，他說：“2021年旅悅在系統(tǒng)研發(fā)上投入了100多的技術(shù)研發(fā)人員，以此來提升門店的營銷能力和運(yùn)營能力，我們就是要讓數(shù)據(jù)會說話，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的收益價值，更好的驅(qū)動生意增長。”

　　而通過線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的綜合賦能、深度OTA規(guī)則解讀以及OTA數(shù)據(jù)、市場信息和平臺數(shù)據(jù)匯集而成的深入數(shù)據(jù)洞察，旅悅集團(tuán)專業(yè)化線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為花筑民宿帶來了超越競爭圈的“最佳策略”。旅悅集團(tuán)業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)人許婷婷介紹，基于以上，旅悅集團(tuán)收獲了一組來之不易的數(shù)字——“ 60%門店跑贏競爭圈20%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到90%以上，每月點(diǎn)評新增均分超4.8。”景區(qū)出口全高轉(zhuǎn)閘

　　與此同時，投身鄉(xiāng)村振興事業(yè)、探索跨界新玩法、與高校聯(lián)手建立人才培養(yǎng)體系、與各地政府展開戰(zhàn)略合作攜手共進(jìn)……過去一年來，旅悅集團(tuán)一手抓基礎(chǔ)、一手求變革。在打破原有發(fā)展路徑上，不斷建構(gòu)層次更為豐富、體系更為多元的戰(zhàn)略框架，與此同時，在“聚焦·提速”戰(zhàn)略實(shí)施過程中，旅悅集團(tuán)不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、修煉內(nèi)功。