旅游景區(qū)“三微一端”營銷推廣
(一)景區(qū)應增強平臺服務意識,開展多平臺合作,奠定營 銷推廣基礎。
在模型中,信息能夠傳播的基礎條件為首個感染 者具有傳染性,即景區(qū)首次在“三微一端”平臺中發(fā)布信息則為 首個傳播者。因此,景區(qū)進行營銷推廣的基礎是景區(qū)要具有為 旅游者提供此種服務的意識和條件。根據(jù)調查結果,景區(qū)開通 快手、騰訊新聞、今日頭條等微視頻和新聞客戶端平臺的情況 極不樂觀,景區(qū)應該盡快提高服務意識,開通此類平臺賬號。同 時,在 6 個景區(qū)開通“三微一端”賬號的基礎上,各平臺賬號應 該加強合作,在平臺上互相關注、友好互動,實現(xiàn)相互引流、信 息共享,擴大旅游受眾范圍。
(二)強化景區(qū)線上推廣營銷,加強景區(qū)內部平臺合作,拓 寬營銷渠道。
增加未知者 S 接觸信息并成為傳播者 I 的概率 a1、變化者 V 成為傳播者 I 的概率 b1 的重要途徑就是拓寬營 銷渠道。目前,遼寧省景區(qū)“三微一端”平臺信息傳播形式比較 單一,傳播力度和宣傳范圍較小。因此,應大力加強線上推廣, 促進內部各平臺積極合作。首先,景區(qū)需要充分利用微博、微信 公眾號等成熟平臺進行前期推廣宣傳,例如將其他平臺賬號在 官博、官網(wǎng)、官微上公布,實現(xiàn)景區(qū)內部各平臺相互引流,多渠 道發(fā)布信息,擴大信息網(wǎng)。其次,信息內容的吸引力程度也是影 響信息能否廣泛傳播的重要因素。景區(qū)可利用微博、微信等定 期在旅游者中進行線上調查,了解不同旅游者的需求、愛好等, 在此基礎上對景區(qū)的相關視頻內容進行差異化運營,以促進旅 游者對景區(qū)發(fā)布的信息進行點贊、轉發(fā),實現(xiàn)景區(qū)信息由點及 面到網(wǎng)的傳播,提高景區(qū)信息的傳播范圍,拓寬傳播渠道。
(三)借鑒其他景區(qū)經驗,充分利用微視頻平臺,優(yōu)化信息 傳播過程。
景區(qū)進行營銷傳播時,需要充分提高傳播者持續(xù)傳 播的概率 c2 和變化者轉化為傳播者的轉化率 b1。其中,關鍵 是要優(yōu)化信息傳播的過程,增強景區(qū)與旅游者的雙向互動,讓 旅游者對景區(qū)發(fā)布的相關信息產生興趣。因此,遼寧省 5A 級景區(qū)可以在借鑒其他景區(qū)經驗的基礎上,結合自身特點進行營 銷創(chuàng)新。景區(qū)可借助“名人效應”,邀請網(wǎng)紅(如微博旅游大咖) 在景區(qū)游玩并拍攝 VLOG 發(fā)布在其相關微博,為景區(qū)進行引流 宣傳。景區(qū)也可根據(jù)相關背景經歷、神話故事,在抖音、快手上 發(fā)布以此為內容的微電影。同時,景區(qū)可通過直播與旅游者進 行實時互動、雙向溝通,能夠在第一時間收到反饋。另外,景區(qū) 也可通過直播進行“帶貨”,出售相關旅游紀念品和文創(chuàng)產品。
(四)結合“三微一端”平臺用戶活躍時間,精準把握營銷服 務時間。
根據(jù)旅游相關微博信息統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),關注者的活躍時段 主要集中于下午及晚上,其中在 12 時、17 時、22 時產生信息峰 值;根據(jù)抖音大數(shù)據(jù)報告,抖音全天的活躍高峰期分三個時段: 12~13 點、18~19 點、21~22 點;根據(jù)今日頭條用戶人群數(shù)據(jù)分 析,用戶人群活躍時段為 1~4 點、5~8 點、17~20 點。因此,景區(qū) 可靈活運用各平臺活躍時段,針對性地發(fā)布景區(qū)相關內容。另 外,景區(qū)也可采取一定手段將相關內容送上熱門,保證用戶在 打開相關平臺時,能夠第一時間接收到消息。
(五)培養(yǎng)專業(yè)人才,打造一支高質量的新媒體營銷團隊。
景區(qū)想要獲得更多旅游者的關注,離不開高質量的微視頻內 容。而高質量視頻離不開專業(yè)技術、專業(yè)人員。然而,微視頻行 業(yè)發(fā)展至今不過十數(shù)年,大多景區(qū)的微視頻處于起步階段,缺 乏相關專業(yè)人才。因此,景區(qū)應該結合自身實際,重視人才培 養(yǎng),積極引進營銷、傳媒、視頻制作等相關專業(yè)人才,打造一支 高質量的新媒體營銷團隊。
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