景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與設(shè)施設(shè)備配套方面為老年游客群體提供了形式多樣、全流程的智慧化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了疫情防控、景區(qū)預(yù)約、景區(qū)購(gòu)票、景區(qū)入園等多個(gè)環(huán)節(jié)全流程適老化服務(wù)。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造

　　1、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造疫情防控環(huán)節(jié)：

　　設(shè)立老年游客專屬“無(wú)掃碼通道”，將原有讓老年游客掃健康碼、行程碼改轉(zhuǎn)變?yōu)橛删皡^(qū)提供“刷身份證”“刷臉”設(shè)備，核驗(yàn)老年游客身份信息后暢游景區(qū)，消除老年游客掃碼恐懼癥。在新冠疫情防控常態(tài)化的背景下，通過(guò)打造“一張身份證游遍景區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)”，為老年游客提供防疫便捷服務(wù)。到訪老年游客只需提供本人的身份證，通過(guò)刷身份證識(shí)別老年人疫情防控期間健康狀況和行程軌跡，不再需要出示手機(jī)健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)報(bào)告等信息，同時(shí)為老年人進(jìn)入景區(qū)提供刷臉識(shí)別“健康碼”服務(wù)，方便老年人進(jìn)入景區(qū)。

　　2、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造景區(qū)預(yù)約環(huán)節(jié)：

　　在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)建建設(shè)過(guò)程中，充分考慮到老年人旅游群體的特點(diǎn)，為老年人提供電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)窗口登記預(yù)約、親友代辦預(yù)約、智能手機(jī)線上預(yù)約等多種預(yù)約服務(wù)，后臺(tái)針對(duì)已預(yù)約老年游客作智能分析處理，優(yōu)先保障老年游客進(jìn)入景區(qū)旅游。同時(shí)，各景區(qū)每日預(yù)留一定數(shù)量的免預(yù)約名額，對(duì)未能提前預(yù)約的老年游客提供免預(yù)約服務(wù)，遇景區(qū)人流量峰值時(shí)，安排老年人錯(cuò)峰游玩。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造

　　3、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造景區(qū)購(gòu)票環(huán)節(jié)：

　　針對(duì)老年人不便使用智能手機(jī)線上購(gòu)票等問(wèn)題，為老年人保留了窗口現(xiàn)金售票、電話預(yù)約購(gòu)票、親友線上代購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)工作人員代辦購(gòu)票等多種購(gòu)票方式。同時(shí)對(duì)符合免購(gòu)票服務(wù)的人群提供了綠色通道，方便了老年人購(gòu)買景區(qū)門(mén)票。

　　4、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造景區(qū)入園環(huán)節(jié)：

　　各景區(qū)入口為老年人設(shè)立專屬入園通道，現(xiàn)場(chǎng)工作人員為老年人提供人工幫扶，對(duì)于行動(dòng)有困難的老年人提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)，讓老年人感受到社會(huì)的關(guān)懷，提升了老年人對(duì)景區(qū)服務(wù)的滿意度。

　　以上就是關(guān)于景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)適老化改造相關(guān)方案。