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長期以來,我國眾多的旅游景點的票務系統(tǒng)都是采用紙質門票作為收費景區(qū)的入場券。 但傳統(tǒng)的紙質門票沒辦法滿足游客的個性化需求,而且也不便于旅游公司自身的管理需要。
隨著網絡技術和信息技術的飛速發(fā)展,越來越多的旅游景區(qū)采用景區(qū)票務系統(tǒng),實現了紙質門票向電子門票的轉變,有利于景區(qū)票務管理的信息化、數字化、智能化。下面我們從傳統(tǒng)的紙質門票缺陷來看景區(qū)票務系統(tǒng)需求。傳統(tǒng)的紙質門票存在以下缺陷:
1. 制作成本較高,易浪費國家資源。
據旅游部門的統(tǒng)計,最近三年國內游客人次均在 30 億左右,這意味著需要大量的木材作為紙質票證的制造原材料,而且造紙還會加重我國的環(huán)境污染。另外,對這些票證的印刷也會消耗大量的油墨,成本相對較高。
2. 技術含量低,易被復制和仿造。
紙質票證一般只是經過簡單的印刷即可完成。 在現代社會,由于市場經濟利益的驅使,加上監(jiān)督管理制度的不完善,違法成本較低。 這較容易激起不法分子為追逐自身的經濟利益而鋌而走險,仿制景區(qū)票證,欺騙游客,尤其是在旅游旺季更易得手。
3. 購、查、退票不方便。
傳統(tǒng)的紙質票證,需要游客到景區(qū)的售票點購票,會浪費游客較多的時間,尤其是在旅游旺季。 而且想退掉紙質票證也必須要到之前的景區(qū)購票點,購、退票不夠機動、靈活,難以適用現代社會人們“快節(jié)奏”的生活方式。 另外,紙質票證易污損、易丟失,保管不便。
4. 信息容量極小。
傳統(tǒng)的紙質票證限于篇幅有限,往往只在票證上印刷一些游客在游覽過程中需要注意的事項,其他相關信息很少出現在票證上。 票證的載體信息較少,難以滿足游客對景區(qū)或者其他相關信息的需求。
5. 管理成本較高。
傳統(tǒng)紙質票證需要人工售票、檢票,工作量比較大,尤其是旅游旺季的高峰期,售票和檢票人員的工作強度一下子“火箭式” 增大,容易造成員工的負面情緒,影響景區(qū)的服務質量。 而且對紙質票證的統(tǒng)計也需要花費較多的人力和時間,成本較高。
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