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雖然疫情不斷,多個城市爆發(fā),對于一些沒有疫情的城市,暑假旅游旺季,景區(qū)游客暴增,游客更是絡(luò)繹不絕。各地文旅部門和景區(qū)出臺多項旅游優(yōu)惠政策,為廣大游客送上多重“旅游大禮包”。而景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用在客流量高峰期顯的尤為重要。
最近長沙有個景區(qū)就是因為入園體驗不好,被游客在新浪微博,抖音等平臺進行拍視頻吐槽。游客抱怨到:“打卡XXX城,挺失望的,各種排隊3個多小時已經(jīng)嚴(yán)重影響了體驗感,一個景區(qū)不可能只做一次性生意,就不能調(diào)整一下入園方式嗎?差評#XXX城。”。
具了解該景區(qū)是采用的線上+線下售票方式,但在游客高峰期入園,因景區(qū)客流量太多,導(dǎo)致游客排了三個小時還沒有進去。首先肯定是景區(qū)方?jīng)]有開啟分時預(yù)約購票,像易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)分時預(yù)約購票,可根據(jù)景區(qū)實際游客最大承載量將門票庫存分配給若干時段,游客提前安排游玩時間,通過線上隨時隨地預(yù)約購票,從而實現(xiàn)對門票分時預(yù)約的管理。除此外還可以根據(jù)景區(qū)客流量大小,靈活設(shè)置門票價格,在流量少的時間段,降低門票費用或者玩樂的費用,提供空置率,緩解人流量高峰期的壓力。
其次,景區(qū)可以開啟智能檢票,易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)無縫對接主流售票平臺,游客通過線上渠道購買的門票,需要再去人工售票窗口兌換紙質(zhì)門票,通過持訂單電子二維碼門票,到景區(qū)入口檢票閘機處或者檢票員通過手持機檢票后通行入園,也可以通過人臉識別設(shè)備無接觸式掃臉通行(可包含測溫功能),實現(xiàn)人證合一。
景區(qū)不可能就做一次生意。特別是一些市內(nèi)景點,而且客源主要還是本地的客流。所以說,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)在景區(qū)的應(yīng)用非常重要。可以規(guī)范景區(qū)票務(wù)管理,提升游客入園效率,沉淀景區(qū)票務(wù)數(shù)據(jù),減少景區(qū)財務(wù)漏洞,拓展景區(qū)營銷渠道,實實在在為景區(qū)帶來更多收益的同時,提升景區(qū)游客的體驗感。