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對(duì)于景區(qū)來說,景區(qū)品牌的影響力越大,那么景區(qū)門票銷量可能就越好,如若不然就不會(huì)有景區(qū)花高價(jià)在電視的黃金時(shí)間段上打廣告了。所以,建立客戶資源是創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)。 易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)景區(qū)無人售票、智能檢票這些常規(guī)的票務(wù)流程,還具能幫助景區(qū)建立客戶資源。
隨著智能手機(jī)的普及,微信成為每個(gè)人手機(jī)中必備的APP之一,為景區(qū)推廣帶來了巨大的商機(jī)。易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)置多款微信營銷H5活動(dòng),制作景區(qū)活動(dòng)宣傳廣告,借助于微信平臺(tái)巨大的流量 ,景區(qū)吸引顧客,從而達(dá)到景區(qū)發(fā)展客戶資源的目的。
(I)依靠易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可以全方位了解客戶的相關(guān)信息,并做出全方位的服務(wù)。
如今,社會(huì)已步入數(shù)據(jù)化和電子化時(shí)代,易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)將客戶資源進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)化整合,形成游客畫像,可了解游客年齡、地區(qū)、性別、消費(fèi)習(xí)慣等,景區(qū)利用好龐大的數(shù)據(jù)資源,那么,可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)和數(shù)據(jù)化服務(wù),進(jìn)入一個(gè)“快速、全面、精準(zhǔn)、有效”的客戶服務(wù)領(lǐng)域。
(2)全方位的服務(wù)雖然不是維護(hù)顧客資源的唯一手段,但卻是重要手段。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,景區(qū)各部門間要多些配合、多些溝通,將各自掌握的分散的“數(shù)據(jù)資源”進(jìn)行共享化,易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為資源、以精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo),開展有針對(duì)性的服務(wù),尤其要在推薦內(nèi)容與服務(wù)效率上提高客戶滿意度,從而維護(hù)我們的客戶資源。
景區(qū)建立客戶資源是進(jìn)行商業(yè)盈利的一個(gè)重要步驟,而建立客戶資源其實(shí)就是擴(kuò)大景區(qū)在社會(huì)上的影響力,影響力越大,知道的人越多,對(duì)后期的景區(qū)發(fā)展越能起到重要的作用,歡迎景區(qū)使用易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)建立客戶資源。