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旅游景區(qū)是服務(wù)行業(yè),其管理并沒有想象中那么容易,不是頤指氣使的派活兒給下屬,也不僅僅是條條框框的規(guī)矩束縛員工,它是門學(xué)問也是門藝術(shù)。如何能夠利用現(xiàn)代先進技術(shù)為旅游景區(qū)管理添磚加瓦?此時,易景通智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)成為全國400多家旅游景區(qū)管理的得力助手,它能夠破除管理的迷障,起到理順智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)流程、規(guī)范景區(qū)票務(wù)管理的作用。
景區(qū)票務(wù)管理是旅游景區(qū)管理的核心,就像人體的血液一樣輸送到需要的地方,為其提供保障。而景區(qū)票種設(shè)置、分銷商管理、售票、檢票、財務(wù)核算等都是景區(qū)票務(wù)管理中的工作流,它將景區(qū)各部門串聯(lián)起來,通過流程的電子化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化使得景區(qū)整個管理更加有序。
1、嚴(yán)格的票務(wù)流程監(jiān)控,保證管理更加規(guī)范
易景通智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)既是景區(qū)員工的工作工具,也是景區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)的決策助手,可以讓景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)崟r、準(zhǔn)確監(jiān)控景區(qū)各個票務(wù)流程的執(zhí)行情況,各個分銷渠道門票營收情況,甚至每位售票工作人員處理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)打破了景區(qū)信息孤島,實現(xiàn)了一體化的管理,實時反饋、多維度分析數(shù)據(jù),也為景區(qū)管理者根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),從而制定未來的人員配置和規(guī)劃接下來的管理方向。
2、智能化的管理,提升了景區(qū)服務(wù)
在沒有應(yīng)用智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)之前,游客基本是通過景區(qū)窗口售票系統(tǒng)買票,部分游客通過線上途徑購買門票后,依然需要窗口兌換紙質(zhì)門票,在節(jié)假日高峰期,售票工作者面臨著巨大的客流量,自然服務(wù)水平就會降低。智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用后,游客通過線上途徑購買門票,也不需要兌換門票,直接通過身份證、電子二維碼、人臉識別等有效的檢票方式入園。對于線下買票的游客而已,景區(qū)可在入口張貼二維碼,引導(dǎo)游客線上購買,這樣分擔(dān)了售票窗口大量的客流量,也讓游客體驗到智慧化的服務(wù)。
在旅游景區(qū)管理中,沒有哪一件事情是小事,往往一件被認為是小事的事情,就會壓垮一個組織。當(dāng)然,景區(qū)票務(wù)管理更是不容忽視,因為票務(wù)關(guān)系到景區(qū)的存亡,智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用對于旅游景區(qū)規(guī)范的管理來說至關(guān)重要。