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景區(qū)從開門營(yíng)業(yè)開始就進(jìn)入了正式運(yùn)營(yíng)期。景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施步驟有哪些呢?
1.景區(qū)管理公司的定位和職能
為保證景區(qū)業(yè)務(wù)的相關(guān)能力建設(shè),整合景區(qū)資源,提升整體品牌和效益,需要組織架構(gòu)進(jìn)行匹配,建立景區(qū)專業(yè)公司具有其必要性。
定位:
運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)中心、品牌整合中心、戰(zhàn)略規(guī)劃中心、人才培養(yǎng)中心
職能:
(1) 明確景區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與發(fā)展重點(diǎn),建立景區(qū)業(yè)務(wù)的盈利模式,挖掘盈利能力。
(2)協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)的品牌建設(shè),對(duì)景區(qū)業(yè)務(wù)整體的品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)與推廣,提升品牌的知名度和影響力。
(3)集中進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析,建立相關(guān)流程制度。
(4)培養(yǎng)景區(qū)人才,建立自己的景區(qū)管理團(tuán)隊(duì),確保日常經(jīng)營(yíng)和輸出管理的人才數(shù)量。
2.統(tǒng)一品牌,集中產(chǎn)品作戰(zhàn)
將景區(qū)及相應(yīng)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一規(guī)則,從長(zhǎng)期及整體的戰(zhàn)略的眼光來看品牌營(yíng)銷。通過合理的品牌定位、品牌營(yíng)銷與品牌傳播,在游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,在游客中建立品牌知名度與美譽(yù)度,以鼓勵(lì)游客積極宣傳景區(qū),產(chǎn)生品牌效應(yīng)。這需要對(duì)品牌所蘊(yùn)含的產(chǎn)品、價(jià)值、文化及管理進(jìn)行相應(yīng)的定位,并將其貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程,轉(zhuǎn)化為可以傳播的信息及口號(hào),確定品牌要素及傳播渠道,并注意后續(xù)機(jī)制對(duì)品牌營(yíng)銷的監(jiān)督與追蹤效果。
3.開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
充分運(yùn)用旅游板塊內(nèi)部資源,積極拓展與系統(tǒng)內(nèi)旅行社、公司、景區(qū)產(chǎn)品、在線旅游平臺(tái)的合作,將網(wǎng)站作為統(tǒng)一的產(chǎn)品展示、銷售及客戶資源共享的平臺(tái),使各旅游業(yè)態(tài)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。
推出不同類型的會(huì)員卡、儲(chǔ)值消費(fèi)卡等,建立起龐大的客戶群,持卡的客戶可以在集團(tuán)下屬的各個(gè)旅游景區(qū)、酒店、客運(yùn)、旅行社等進(jìn)行消費(fèi)、折扣優(yōu)惠;與各大航空公司、商家等進(jìn)行合作聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)資源共享,讓客戶感到尊貴與自豪,真正體現(xiàn)周到體貼的服務(wù)理念。