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SWOT分析是在西方廣為應(yīng)用的一種戰(zhàn)略分析方法,運(yùn)用在景區(qū)營銷中就是景區(qū)在制定營銷戰(zhàn)略前,對景區(qū)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機(jī)會與威進(jìn)行綜合分析。
以上對宏觀與微觀景區(qū)環(huán)境的分析可以統(tǒng)歸為SWOT分析,宏觀環(huán)境分析是要把握景區(qū)的發(fā)展機(jī)會(0)和威脅(T),微觀環(huán)境分析是要把握景區(qū)所具有的優(yōu)勢(S)和劣勢(W),這也是景區(qū)制定SO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
具體地說,景區(qū)進(jìn)行SWOT分析最終要對宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析進(jìn)行一定的總結(jié)并得出一些相應(yīng)的結(jié)論,而這些結(jié)論一般是對與景區(qū)營銷相關(guān)的要素的把握,主要包括景區(qū)市場環(huán)境總體判斷、景區(qū)市場強(qiáng)度判斷、景區(qū)銷售活動(dòng)能力判斷以及景區(qū)市場決策能力判斷等內(nèi)容。
(1)市場環(huán)境分析。
市場環(huán)境分析的目的在于掌握景區(qū)的市場營銷特征,預(yù)測今后市場變化對景區(qū)的影響,為分析景區(qū)市場營銷能力和制定市場營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。市場環(huán)境分析之前要進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研,然后針對調(diào)研結(jié)果,把握對景區(qū)營銷具有重要影響的因素,并就此形成相應(yīng)的判斷,包括以上提到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢等。
(2)景區(qū)的市場強(qiáng)度分析。
景區(qū)的市場強(qiáng)度分析主要是從微觀層面對營銷環(huán)境的分析,包括對景區(qū)自身的市場地位、收益性、成長性、競爭性以及產(chǎn)品組合等方面進(jìn)行分析。分析的結(jié)果將為改進(jìn)景區(qū)產(chǎn)品組合、加強(qiáng)銷售活動(dòng)和開發(fā)新景區(qū)產(chǎn)品指明方向。它包括景區(qū)的市場地位分析、景區(qū)的收益性分析、景區(qū)的成長性分析、景區(qū)產(chǎn)品強(qiáng)度分析和構(gòu)成分析等。
(3)銷售活動(dòng)能力分析。
銷售活動(dòng)能力分析是通過對各種環(huán)境影響的把握,在景區(qū)的市場強(qiáng)度分析基礎(chǔ)上,以重點(diǎn)發(fā)展的景區(qū)產(chǎn)品為對象,對其銷售組織、銷售業(yè)績、銷售渠道、促銷活動(dòng)、銷售計(jì)劃等方面進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)銷售活動(dòng)中存在的問題及其原因,為制定銷售戰(zhàn)略、有效地開展銷售活動(dòng)提供依據(jù)。它包括銷售組織分析、銷售業(yè)績分析、銷售渠道分析、促銷活動(dòng)分析和銷售計(jì)劃分析等內(nèi)容。
(4)景區(qū)的市場決策能力分析。
市場決策能力分析是對照景區(qū)的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營計(jì)劃,指出景區(qū)在市場決策中的不當(dāng)之處,探討景區(qū)中長期市場營銷戰(zhàn)略,以提高景區(qū)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和決策水平。