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2016年8月3日,湖南長沙橘子洲景區(qū)因存在安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、旅游服務、景區(qū)管理等4大問題,被國家旅游局撤銷5A級景區(qū)資質。
8月4日,微信公眾號“號外長沙”發(fā)布《我是橘子洲,今已1700歲,想跟大家說幾句心里話……》。本文以圖文的形式梳理橘子洲的人文歷史、介紹橘子洲的體驗項目、反思橘子洲景區(qū)的管理服務問題,其實最終倡導的是:一個優(yōu)秀的旅游景區(qū),需要景區(qū)管理者和游客共建。
該文經由“號外長沙”發(fā)布后,獲得包括微博、微信公眾號、今日頭條號、一點資訊等自媒體的頻發(fā)轉發(fā),在橘子洲被摘牌之后,巧妙地借助摘牌的高頻關注度,推廣了橘子洲的人文歷史和體驗產品,完成一次危機營銷。
雖然主流媒體并沒有對這篇文章進行轉載,但僅自媒體的傳播就扭轉了原本負面的輿論導向,引發(fā)社會對旅游景區(qū)服務管理的反思-- 旅游景區(qū)的環(huán)境秩序,需要每位游客的積極參與和維護,傳遞了一種正能量。
旅游景區(qū)新媒體營銷方案應更具靈活性、創(chuàng)意性和深度意識。
旅游景區(qū)新媒體營銷極大地解放了人的獨創(chuàng)性,可以自由創(chuàng)作,靈活發(fā)稿。大量即具有傳媒業(yè)經驗,又對旅游有研究的媒體記者、編輯、旅游從業(yè)者進行自主創(chuàng)業(yè),依托新媒體進行深度內容報道和解讀,成為中國旅游界的一抹亮色。
2016廣東國際旅游產業(yè)博覽會期間,廣東省旅游局與方塘智庫合作推出深度專題報道,從不同領域不同維度對廣東旅游產業(yè)進行連續(xù)的解讀和分析,使得廣東旅游產業(yè)的發(fā)展現狀和未來趨勢有了多維度、立體化的呈現,改變了過去數十家媒體圍繞一個活動通發(fā)一篇新聞通稿的宣傳格局,深受業(yè)界好評。
近年來,依托于新媒體的旅游行業(yè)垂直媒體肩負起了深度報道的使命,與主流媒體形成鮮明的對比。勁旅、執(zhí)惠、新旅界等異軍突起,倡導“內容為王”,依托產業(yè)論壇和深度報道,成為推動中國旅游行業(yè)交流、對話的中堅力量。