我國的旅游業(yè)屬于是一項(xiàng)信息依托型、密集型的產(chǎn)業(yè)，所以，信息技術(shù)便成為了我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的命脈。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國已經(jīng)得到而普及，現(xiàn)代科技及信息產(chǎn)業(yè)也正在不斷的發(fā)展，這就使得我國的旅游業(yè)迎來了新的機(jī)遇，而旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也由此孕育而生。同時(shí)，我國又是個(gè)人口大國，這也決定了我國的旅游市場必定存在這非常大的潛力，具有非常廣闊的前景。可就在眾多的旅游企業(yè)紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，也暴露出了我國旅游業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)存在的不足，所以，我們必須要對這些問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，并且要找出相應(yīng)的對策，以此來促進(jìn)我國旅游業(yè)的不斷向前發(fā)展。

　　我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷問題主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　1、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律不夠規(guī)范

　　網(wǎng)絡(luò)自身具有自由行、開放性、虛擬性的特點(diǎn)，所以游客在網(wǎng)絡(luò)中很有可能會遇到虛假銷售，或者是詐騙等情況。作為我國的旅游游客，網(wǎng)絡(luò)營銷帶給他們便利的同時(shí)，也會給他們帶來不少的困擾與麻煩。據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國旅游類的投訴案件中，涉及到網(wǎng)絡(luò)在線的旅游企業(yè)約占我國旅游網(wǎng)站類投訴總數(shù)的64%之多。而投訴的內(nèi)容大多都是關(guān)于旅游產(chǎn)品的預(yù)定及售后服務(wù)等，這其中最主要的就是旅游游客發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與網(wǎng)上描述不符、退款滯后、沒有享受到售后保障服務(wù)等相關(guān)問題。

　　2、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容存在虛假信息

　　隨著我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，有一些不良的商家經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，以此來欺騙游客，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他們獲取利益的最終目的。

　　3、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才比較缺乏

　　我國如今的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷正處在一個(gè)高增長的趨勢，這就導(dǎo)致專業(yè)人才已經(jīng)不能滿足市場所提出的要求。我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，在1996年才應(yīng)用到旅游企業(yè)當(dāng)中，而同國外的發(fā)展相比較，我國還算是處在一個(gè)十分落后的狀態(tài)。國內(nèi)的眾多高校當(dāng)中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)課程還不多，缺乏對專業(yè)人才的培養(yǎng)，所以很難滿足不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境。

　　4、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷缺少售后服務(wù)及保障機(jī)制

　　我國有很多的旅游企業(yè)都沒有對旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)體系進(jìn)行完善，這便使客源嚴(yán)重流失。我國目前的旅游市場營銷學(xué)當(dāng)中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含有形產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的整體。

　　本文摘自孫胤恒《淺析旅游營銷當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)營銷》。