從一開始的景區(qū)鋪設無線網，到門票預約，再到博物館等景區(qū)的數(shù)字化保護和數(shù)字呈現(xiàn)，游客切身感受到了數(shù)字景區(qū)發(fā)展過程中一點一滴的進步。

　　景區(qū)業(yè)者普遍認為，從景區(qū)管理的角度而言，數(shù)字景區(qū)建設，使游客獲得更簡單、更便捷的服務體驗，同時，游客投訴解決時間大大縮短，提升了游客滿意度。

　　另外，景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺建設的優(yōu)勢也體現(xiàn)在信息發(fā)布、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計、旅游電子商務、旅游預測預警等方面。景區(qū)可以利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)實時監(jiān)控的人流、車流數(shù)據(jù)進行指揮調度，實現(xiàn)景區(qū)設施資源的前置性配置，綜合協(xié)調各類資源可以避免產能過剩或不足的情況產生。

　　每個景區(qū)的情況不同，對于中小景區(qū)而言，智慧旅游是一個因地制宜的漸進過程。需要根據(jù)景區(qū)的具體需求和實際情況選擇實用可行的信息化技術及軟硬件產品。

　　當數(shù)字技術融入游前、游中、游后各個消費場景，圍繞游客多元化和個性化需求，景區(qū)對內容的挖掘和表達成為重點。長城文創(chuàng)(北京)文化有限公司負責人林美玲提到：“特別是Z世代消費者對顏值、品質、社群的追求，倒逼目的地和景區(qū)深度挖掘特色文化，旅游產品的呈現(xiàn)方式更加多元、創(chuàng)新?！?、

　　武漢市黃鶴樓公園管理處營銷科科長王紅念認為：“傳統(tǒng)景區(qū)最容易犯的錯誤就是，僅僅站在景區(qū)管理者的立場管理游客和景區(qū)。數(shù)字化時代，景區(qū)應換位思考，從游客看待景區(qū)的角度出發(fā)提升景區(qū)體驗。這也是一種用戶思維的轉變?！?/p>

　　近年來，黃鶴樓景區(qū)的詩詞3D課堂、黃鶴樓公園定制研學課堂都是真正走到游客身邊收獲的創(chuàng)意，并運用于實踐。從結果看，游客也會把創(chuàng)新產品的體驗驚喜分享出去，形成了很好的傳播效應。

　　當前，數(shù)字化的速度與技術迭代非?？欤瑪?shù)字景區(qū)智慧旅游的發(fā)展也是一個持續(xù)漸進的過程。最近，很多文旅從業(yè)者都感受到了元宇宙概念的火爆，也希望元宇宙能夠與文旅產業(yè)能夠進行深度嫁接。

　　“我想我們大多數(shù)文旅從業(yè)者面對元宇宙概念的火熱，興奮、好奇、質疑都有，但是誰也不想錯過這個風口。”林美玲認為，景區(qū)數(shù)字化，需要著眼于技術迭代與深層次的消費需求。就景區(qū)文創(chuàng)產品的開發(fā)而言，數(shù)字化生產方式還是要落實到景區(qū)的IP打造及其衍生品研發(fā)上。

　　在現(xiàn)實層面，數(shù)字技術可以使門票、文創(chuàng)商品與數(shù)字藏品聯(lián)姻，吸引潛在游客和二次消費，將來，數(shù)字藏品的文化價值也許不會局限于小小的屏幕。關鍵的一點是，林美玲說：“景區(qū)數(shù)字文創(chuàng)產品還是要有內容有料，堅持以人為本。”