當(dāng)下,消費(fèi)者花大量時(shí)間觀看旅游口碑,本質(zhì)上消費(fèi)的都是內(nèi)容,內(nèi)容營銷已成為觸達(dá)游客的良好路徑,而且能沉淀形成資產(chǎn),重復(fù)利用。
景區(qū)營銷:內(nèi)容營銷游客的良好路徑
內(nèi)容1.0 版本以紙質(zhì)宣傳冊(cè)、地圖為代表;
2.0版本是點(diǎn)評(píng)、游記和攻略等;
3.0版本逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎桃曨l、旅拍、短圖文。
內(nèi)容的承載平臺(tái)和表現(xiàn)形式隨著技術(shù)更迭在不斷進(jìn)階,但彼此不是替代,而是相互疊加和補(bǔ)充,共同豐富內(nèi)容生態(tài),各自滿足不同場(chǎng)景下的需求。從最開始的僅供閱讀觀看,到參與點(diǎn)評(píng)分享,再到C2C的多維種草和即時(shí)互動(dòng),可以看到進(jìn)階方向是交互性的提升。未來的內(nèi)容方向一定是更加開放,用戶參與度更高,交互性更強(qiáng)。
景區(qū)營銷:內(nèi)容營銷游客的良好路徑
對(duì)于目的地的自生產(chǎn)內(nèi)容,從內(nèi)容形式可以以下三類為主:
一是激發(fā)出游欲望的偏感性內(nèi)容,即“種草類”內(nèi)容。著重突出目的地的特色,如顏值、調(diào)性和各類獨(dú)特玩法,引發(fā)用戶的旅行靈感;
二是促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的偏理性內(nèi)容,比如帶產(chǎn)品詳細(xì)介紹和推薦的 “拔草類”內(nèi)容。高轉(zhuǎn)化率的拔草內(nèi)容,需要在了解用戶是誰的基礎(chǔ)上,明晰用戶的內(nèi)容關(guān)注點(diǎn)、產(chǎn)品需求,選擇有效的觸達(dá)渠道。對(duì)于有品牌知名度的目的地可以“種拔一體”,但知名度弱的景區(qū)還是要先種草,把前期品宣做到位;
三是事件活動(dòng)的新聞發(fā)布類,借助多元化、高頻度的新聞形成內(nèi)容沉淀,在用戶搜索時(shí)能夠被看到,產(chǎn)生信任感。內(nèi)容營銷需要規(guī)劃,從傳播主題、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、內(nèi)容形式、傳播渠道等多方面綜合考慮,搭建立體的內(nèi)容營銷體系。在持續(xù)的內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播和效果復(fù)盤中總結(jié)形成自己的內(nèi)容營銷方法論,標(biāo)題怎么擬,圖片怎么選,怎么排版等等。
目前來看,目的地內(nèi)容營銷普遍比較弱,有團(tuán)隊(duì)配置不齊全的原因,還因?qū)?nèi)容重視程度不高,內(nèi)容僅發(fā)揮信息發(fā)布的作用,相信以后內(nèi)容營銷將得到更多的實(shí)際重視。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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