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景區(qū)營銷定位是目的地的差異所在,向競爭激烈的市場持續(xù)傳遞一個清晰的價值點,便于目標消費者記憶并產(chǎn)生好感。
景區(qū)營銷定位的重要性
產(chǎn)品帶給客戶的獨特價值點,通俗來講有三個方向:來看的,來玩的,來走心的。
看是觀光,是感官層面。適合自然風光有特色的目的地,如賞油菜花等;
玩是休閑放松,是感受層面。適合主題樂園,濱海度假玩樂等;
走心是情感鏈接,是精神層面,適合人文歷史有一定大眾認知基礎的目的地,如古城、寺廟等。目的地人文調(diào)性,歷史故事,文化傳承等藏在游客已有的認知結(jié)構(gòu)里,一旦置身其場景,容易引發(fā)觸動、共鳴和認同。
滿意度是期望值管理,所以定位要結(jié)合實際,一旦方向錯位,游客實際體驗感受和來之前被告知的有較大出入,容易引發(fā)失望招致差口碑。所以,定位要明確游客價值點的方向,在大的方向里提煉契合市場的差異性。
過去,定位的方向以基于生態(tài)、文化等資源型導向為主。文旅融合值得我們深入思考,在這一輪旅游升級中文化能給旅游目的地真正帶來什么?除了表演、非遺等可體驗的文化項目外,更多的是精神氣質(zhì)、人文調(diào)性,是內(nèi)在的情感觸動。文旅融合使旅游目的地更具品味,更值得咀嚼,這也符合當代主流人群追求感官和精神層面并重的消費趨勢。資源導向的觀光會使人震撼,休閑導向的玩樂會讓人開心放松,人文導向的旅行使人找到共鳴找到歸屬感。挖掘目的地的文化基因,聚焦與眾不同且當下消費者關注的元素,越來越會成為新階段下的定位趨勢。
游客消費不僅需要文旅產(chǎn)品本身的功能屬性,更需要產(chǎn)品體驗所帶來的光環(huán)和優(yōu)越感,以目的地氣質(zhì)和品牌聯(lián)想為載體,表達自我個性和價值認同。定位是需要跟著內(nèi)外部變化動態(tài)調(diào)整的,不少在上一階段發(fā)展很好的景區(qū),已開始提出“二次創(chuàng)業(yè)”,要重新定位,進行業(yè)態(tài)提檔升級,更多賦予目的地人文調(diào)性和品質(zhì)感。
景區(qū)營銷定位的重要性
同時,定位的傳播載體開始多元化。隨著市場偏好的改變,傳播載體形式也在變化。2008年推出的“好客山東”口號,成為全國目的地的仿效對象,一時間出現(xiàn)各種四字口號。到了2019年,文旅融合背景下,云南發(fā)布了“云南云”的卡通形象,以此承載新階段下“自在云南“的價值主張。載體從單純口號逐步到融入卡通形象,這種新形式載體的效果值得期待,原因有二:
第一、卡通形象可視化,有生命力和親和力,可以人格化,故事性和娛樂性強,契合當下的傳播環(huán)境;
第二,卡通延展性強,可應用面廣,尤其與旅游購物、文創(chuàng)產(chǎn)品等強關聯(lián)。利于做大做差異旅游購物,形成目的地可感知可帶走可回味的正向促進。但關鍵在于,卡通形象要打造出知名度形成IP,得以故事和內(nèi)容作加持。同時借助多元傳播通路創(chuàng)造游客觸點,不斷夯實其個性和價值觀,才能形成游客認知和內(nèi)在連接。
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