對于旅游景區(qū)來說,“游客是景區(qū)生存之本”,他們是景區(qū)最直接營利的來源,也是景區(qū)存在的根本原因。所以,對于景區(qū)發(fā)展而言,如何發(fā)展和留住游客已經(jīng)成為景區(qū)運營工作的重中之重。如果你已經(jīng)看到游客流失造成的損失,借助電子票務系統(tǒng)大數(shù)據(jù)屏,景區(qū)可以更加便捷迅速地分析游客的需要,為其提供針對性的服務。
1、場景化個性化服務客戶
旅游是服務型行業(yè),景區(qū)工作人員在為游客提供服務時,要面對不同類型的、不同行業(yè)的游客,只有充分了解這些游客,才可以制定相應的服務對策。觀察游客的購買的產(chǎn)品,這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品,在何時提供才最吸引人,讓游客覺得你是如此貼心、周到,從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求,而不是千篇一律。
2、電子票務系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)屏分析,快速解決客戶需求
電子票務系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析卻能讓你發(fā)現(xiàn)游客的變化,幫助景區(qū)運營者迅速發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決。讓景區(qū)運營者化被動為主動,避免讓這些問題破壞了景區(qū)門票的營收,從而更好的留住老客戶。
3、游客畫像分類、提升管理質(zhì)量
像易景通電子票務系統(tǒng)中具有大數(shù)據(jù)屏功能模塊,可以記錄游客的所有數(shù)據(jù),通過直觀的圖表、列表等形式將游客的支付方式、購買票種、年齡、性別、地區(qū)等信息表現(xiàn)出來,這樣更有利于將游客分類,進行不同層面的維護,從而提高忠誠度。
通過電子票務系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)屏分析,還能幫助景區(qū)開辟新的產(chǎn)品項目和營銷策略。
景區(qū)需要有好的產(chǎn)品和好的服務再加上適時的客戶關懷是最好的留住客戶之法,易景通電子票務系統(tǒng)讓景區(qū)更好的留住客戶,歡迎景區(qū)免費試用。
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